Política de Frete

Na Oraz, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Confira abaixo como funciona nossa política de envio.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.

Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo de entrega varia de acordo com a região do Brasil, sendo de 3 a 7 dias úteis.

Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado), permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

CEP de entrega;
Peso e dimensões do pedido;
Modalidade de envio selecionada.

Eventualmente, a Oraz poderá oferecer campanhas de Frete Grátis, conforme regras divulgadas no site.

Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme sua política operacional.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou existam problemas no endereço informado, a encomenda poderá retornar ao centro de distribuição. Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, fatores externos — como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou ocorrências logísticas — podem ocasionar atrasos.

Nessas situações, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.

Dúvidas

Se precisar de qualquer informação sobre seu pedido ou entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar.

Oraz — Fé que acompanha você em todos os momentos.